同期再生の設定を行っているにも関わらず、同期が取れない現象が発生した場合、以下の項目を確認してください。

1．拡張同期が有効になっているか

2．同期再生に使用しているBrightSignユニットのBrightSign OS（ファームウェア）が同じバージョンであるか

3．同期再生に使用しているBrightSignユニットが有線でネットワークに接続されているか

4．同期再生で使用しているビデオファイルの長さ（尺）、解像度・フレームレートが同じであるか

5．表示装置（モニタ・プロジェクタ）、BrightSignからの出力、使用しているビデオファイルの解像度・フレームレートが統一されているか